FAQ - Perguntas Frequentes
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Qual é o prazo de entrega dos produtos?
- O prazo de entrega varia entre 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua localização. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
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Como acompanho o status do meu pedido?
- Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora responsável.
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Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a compra?
- Caso perceba que o endereço está incorreto, entre em contato com nosso suporte imediatamente através do e-mail contato@firbshopcenter.com ou telefone +55 (24) 99302-3434. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração.
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Como faço uma troca ou devolução?
- Se você desejar realizar uma troca ou devolução, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes sobre como proceder.
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O reenvio de produtos tem algum custo?
- Não. Se a troca for solicitada dentro do prazo de 7 dias e as condições forem atendidas, o reenvio do produto será feito sem custo adicional para você.
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Quais formas de pagamento são aceitas?
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são processadas de forma segura.
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Como posso saber se o produto está disponível?
- Todos os produtos disponíveis no site estão em estoque. Caso o produto esteja esgotado, essa informação será exibida na página do produto.
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Vocês oferecem garantia nos produtos?
- Sim, todos os produtos possuem garantia de 7 dias para devolução ou troca, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
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Vocês entregam em todo o Brasil?
- Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
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É seguro comprar na Firbshopcenter?
- Sim. Nosso site utiliza tecnologias de criptografia para proteger suas informações pessoais e financeiras. Suas compras são seguras e todos os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
Contato
Telefone: +55 (24) 99302-3434
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