Política de Frete
Na Firbshopcenter, nossa prioridade é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Para garantir que você esteja bem informado sobre nosso processo de envio, apresentamos a seguir nossas diretrizes de frete:
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Tempo de Preparação: Após a confirmação do pagamento, o tempo de preparação para o envio dos produtos é de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, verificamos os dados do pedido e preparamos seu produto para envio. Importante: Caso você perceba que as informações pessoais (como endereço, nome ou telefone) estão incorretas, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para correções. Isso é fundamental para evitar atrasos na entrega.
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Prazo de Trânsito: O prazo de entrega dos produtos varia de 10 a 15 dias úteis a partir da data de envio, dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Durante períodos de alta demanda, como datas comemorativas, os prazos podem ser prolongados.
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Acompanhamento do Pedido: Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, que permitirá acompanhar a entrega em tempo real através do nosso site ou da transportadora. Recomendamos que você mantenha o código em um local acessível para facilitar o rastreamento.
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Mudanças no Status do Pedido: Se houver qualquer alteração no status do seu pedido, como atrasos ou problemas de entrega, entraremos em contato por e-mail para informá-lo imediatamente. Fique atento à sua caixa de entrada!
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Exceções e Restrições: O prazo de entrega pode variar devido a fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos ou feriados. Em caso de atrasos significativos, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar.
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Devoluções e Reenvios: Em caso de produtos devolvidos devido a informações de envio incorretas, será necessário que o cliente arque com os custos do novo envio. Para evitar isso, é essencial garantir que todas as informações estejam corretas no momento da compra.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o seu pedido, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Contato
Telefone: +55 (24) 99302-3434
E-mail: contato@firbshopcenter.com
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