Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Firbshopcenter, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os direitos do consumidor e oferece total transparência.

  1. Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É importante que o pedido seja notificado dentro deste prazo para garantir a análise e o processo de devolução.

  2. Condições para Troca e Devolução:

    • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais, se houver.
    • Caso o produto tenha chegado com defeito ou danificado, é necessário entrar em contato imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.
    • Produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

  3. Processo de Troca e Devolução:

    • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@firbshopcenter.com ou pelo telefone +55 (24) 99302-3434.
    • Informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
    • Você receberá as instruções necessárias para a devolução do produto.

  4. Reembolso:

    • O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
    • O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira, podendo levar de 5 a 10 dias úteis após a conclusão do processo.

  5. Reenvio de Produtos:

    • Em caso de troca, o reenvio do novo produto será feito sem custo adicional para o consumidor, desde que respeitadas as condições de troca e devolução descritas acima.
    • O custo do envio para devolução do produto ficará a cargo do consumidor, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro de envio.

  6. Acompanhamento de Devolução: Ao enviar o produto de volta, recomendamos que você utilize um método que ofereça rastreamento. Assim, você poderá acompanhar a entrega e garantir que o produto chegue de volta a nós.

Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade!

 

Contato

Telefone: +55 (24) 99302-3434
E-mail: contato@firbshopcenter.com
Endereço: Rua Cabo Frio, 15 - Aeroporto (Cunhambebe) - Angra dos Reis - RJ - Cep: 23934-585
CNPJ: 29.177.569/0001-09
Horário: Seg. à sex. 09 às 18h